La gestión de cobros en el comercio electrónico requiere cada vez más flexibilidad para adaptarse a las expectativas del consumidor omnicanal. En muchas ocasiones, obligar al cliente a completar todo el proceso del carrito de compra resulta ineficiente, especialmente en ventas asistidas o presupuestos personalizados. Los enlaces de pago y los códigos QR permiten cerrar la venta de inmediato desde el canal que esté utilizando el cliente.
Craftgate conecta los contratos bancarios y los métodos de pago ya registrados por el comercio, centraliza la generación de enlaces y aplica las reglas de enrutamiento configuradas en el panel. De este modo, la solución puede incorporarse a la operativa existente, incluidas infraestructuras como Shopify, sin desarrollar cada conexión desde cero.
¿Qué son los enlaces de pago y los códigos QR?
Un enlace de pago es una URL única generada por el comercio para cobrar un importe determinado. Al abrirlo, el cliente accede directamente a una página de pago alojada que muestra la información del pedido, como el concepto, el precio y la divisa. Así puede completar la transacción sin buscar el producto en un catálogo ni pasar por todo el proceso de compra de la tienda online.
Un código QR de pago es la representación gráfica de ese mismo enlace. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono y accede a la misma página de pago. El comercio puede compartir el enlace por correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería, y utilizar el código QR en canales físicos.
Diferencias clave frente al checkout tradicional de un eCommerce
El proceso de compra clásico en una tienda online sigue un recorrido secuencial. El usuario navega por las categorías, selecciona productos, los añade al carrito, crea una cuenta o inicia sesión y completa los formularios de envío antes de llegar al pago.
Un enlace directo permite omitir esas fases preliminares y llevar al cliente a la interfaz de pago. Resulta útil para recuperar carritos abandonados, vender a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería y gestionar pedidos B2B cuyo importe se ha acordado previamente. Al reducir los pasos necesarios para pagar, puede disminuir el abandono y acortar el ciclo de venta.
Casos de uso: de tiendas online a pagos presenciales
El comercio puede enviar un enlace de pago después de preparar un presupuesto, durante una conversación de venta o para completar un pedido que no encaja en el flujo habitual de la tienda online. También puede generar el código QR desde el panel, mostrarlo en una pantalla del mostrador, imprimirlo en una factura o incluirlo en un expositor temporal.
Esto permite aceptar pagos presenciales mediante la misma infraestructura digital sin desplegar terminales adicionales. Los negocios que también utilizan plataformas como Shopify pueden gestionar las ventas de una tienda temporal y las de su canal digital con los mismos contratos bancarios y reglas de enrutamiento.
Pasos para crear enlaces de pago y códigos QR sin cambiar tu arquitectura de cobro
1. Conecta tus métodos de pago en Craftgate
- Objetivo: Preparar la cuenta del comercio para procesar los pagos recibidos mediante enlaces y códigos QR.
- Lugar de la acción: Panel de Craftgate, en la sección de métodos de pago.
- Qué se requiere: Comenzar a trabajar con Craftgate y registrar en el panel las credenciales de los TPV Virtuales y los métodos de pago alternativos que utilizará el comercio.
- Qué se debe validar: Comprobar que cada método de pago aparece activo y que las credenciales corresponden a la cuenta y al entorno correctos.
2. Accede a la sección de pagos con enlace y código QR
- Objetivo: Iniciar la creación de un nuevo enlace de pago o código QR.
- Lugar de la acción: Menú de pagos con enlace y código QR del panel de Craftgate.
- Qué se requiere: Acceder al panel con permisos de gestión y seleccionar la opción para crear un nuevo enlace y código QR.
- Qué se debe validar: Confirmar que el formulario de creación se carga correctamente y que los métodos de pago necesarios están conectados.
3. Crea el enlace y configura sus detalles
- Objetivo: Definir el importe, la información comercial y las restricciones de uso de la venta.
- Lugar de la acción: Formulario de creación de enlaces y códigos QR.
- Qué se requiere: Introducir el nombre y la descripción del producto, el precio y la divisa. Cuando corresponda, también se configuran la fecha de caducidad, el límite máximo de usos y los elementos de marca disponibles.
- Qué se debe validar: Confirmar que el importe y la divisa coinciden con la venta, y que la caducidad y el límite de usos se ajustan al inventario y al objetivo del enlace.
4. Gestiona y supervisa los enlaces creados
- Objetivo: Controlar el ciclo de vida de cada solicitud de pago y consultar las operaciones asociadas.
- Lugar de la acción: Vista de historial y monitorización del panel de Craftgate.
- Qué se requiere: Acceder al listado para activar, desactivar, editar o eliminar enlaces, y revisar los pagos realizados a través de cada uno.
- Qué se debe validar: Comprobar si las operaciones aparecen como aprobadas, pendientes, rechazadas o reembolsadas, y verificar que los enlaces caducados o desactivados ya no aceptan pagos.
Experiencia del cliente en la página de pago
Cuando el cliente abre la URL recibida o escanea el código QR, accede a la
página de pago de Craftgate. La página muestra los datos del pedido y se adapta al idioma y al dispositivo del cliente. Desde allí puede introducir los datos de su tarjeta o seleccionar uno de los métodos de pago alternativos que el comercio tenga registrados.
El comercio puede aplicar su logotipo y sus colores corporativos para mantener la continuidad de la marca. Antes de publicar o enviar un enlace, conviene comprobar su funcionamiento en navegadores móviles y de escritorio, ya que una carga lenta, un diseño no adaptado o información incompleta pueden provocar el abandono del pago.
Enrutamiento hacia TPV virtuales y métodos de pago alternativos
Cuando el cliente confirma el pago, Craftgate aplica las reglas de enrutamiento configuradas por el comercio. En pagos con tarjeta, estas reglas pueden utilizar los primeros ocho dígitos de la tarjeta para identificar el banco emisor y la red de pago, y dirigir la operación al TPV Virtual correspondiente a través de conexiones como Redsys, Cecabank o PaynoPain.
Si una de las rutas no está disponible, las reglas de redundancia pueden redirigir o reintentar el pago a través de otra conexión, siempre que el comercio tenga esta opción configurada.
La orquestación también permite integrar métodos de pago alternativos, como Bizum o MB WAY, según las opciones configuradas por el comercio.
¿Es seguro pagar con un enlace?
Pagar mediante un enlace puede ser seguro cuando la página de pago utiliza una infraestructura protegida y cumple los estándares aplicables. En una página alojada, la infraestructura de pago captura los datos de la tarjeta, por lo que el comercio no necesita almacenarlos en su web ni en los dispositivos de sus empleados. La página de pagos de Craftgate se apoya en la certificación PCI DSS Level 1 y el cumplimiento de la norma ISO/IEC 27001.
La tokenización protege la numeración real de la tarjeta y los flujos 3D Secure permiten aplicar la autenticación reforzada del cliente. El comercio también puede configurar reglas de prevención de fraude para analizar señales como direcciones IP sospechosas o correos electrónicos temporales antes de enviar la operación al proveedor de pago.
Antes de pagar, el cliente debe comprobar el dominio del enlace, la conexión HTTPS y los datos del comercio y del pedido, además de evitar compartir contraseñas o códigos de verificación. El comercio puede reducir el riesgo estableciendo una fecha de caducidad y un límite de usos, desactivando el enlace cuando deje de ser necesario y supervisando las operaciones recibidas.
Centraliza tus cobros digitales cuando lo necesites
Los enlaces de pago y los códigos QR pueden incorporarse a una tienda online sin modificar su checkout principal y sin que la orquestación sea un requisito. Para los comercios que trabajan con varios adquirentes, Craftgate permite reunir los TPV Virtuales y los métodos de pago alternativos en un solo panel, aplicar reglas de enrutamiento para pagos con tarjeta y consultar las operaciones de forma centralizada. Un comercio que solo necesite la solución de enlaces y códigos QR puede registrar sus métodos de pago en Craftgate y utilizarla sin desarrollar una integración directa.
