Imagina que un cliente entra en tu tienda Shopify desde el móvil, añade varios productos al carrito y llega al momento clave: el pago. Busca Bizum, pero no lo encuentra. Como no tiene la tarjeta a mano, decide cerrar la pestaña y abandonar la compra. Esta escena, aunque parezca pequeña, es más habitual de lo que parece en muchos e-commerce que todavía no han resuelto cómo integrar Bizum en Shopify de forma eficaz.
Shopify es una plataforma sólida, pero no incluye Bizum de forma nativa en su ecosistema. Para activarlo, es necesario conectar un TPV virtual de un banco adquirente a través de Redsys. Aquí es donde una plataforma de orquestación de pagos como Craftgate cobra sentido, ya que permite conectar el TPV virtual de tu banco con tu tienda Shopify.
En este contexto, Craftgate no interviene en el flujo de fondos. Su papel es el de partner tecnológico del comercio online, facilitando la conexión entre tu tienda Shopify y los bancos adquirentes.
La importancia de Bizum en el checkout de tu tienda Shopify
En el mercado español, la preferencia por los métodos de pago locales tiene cada vez más peso, en línea con la evolución del sector de pagos, que se aleja de los modelos tradicionales. En ese contexto, Bizum ha dejado de ser una herramienta pensada solo para pagos entre particulares y se ha convertido en una opción cada vez más presente en el comercio electrónico.
Gran parte de su éxito está en la simplicidad. Frente al proceso de introducir los 16 dígitos de una tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, Bizum ofrece una experiencia mucho más ágil, especialmente en móvil, donde cualquier paso extra puede convertirse en una barrera para completar la compra.
Incluir Bizum en el checkout permite al comercio adaptarse mejor a los hábitos de consumo locales. Cuando el usuario encuentra un método de pago que reconoce y utiliza en su día a día, la confianza aumenta. Y en ecommerce, esa confianza puede marcar la diferencia entre un carrito abandonado y una venta cerrada.
Impacto en la experiencia de usuario y en la conversión
La experiencia de usuario (UX) en el pago móvil debe ser fluida. Cuando un cliente selecciona Bizum en Shopify, espera un proceso ágil y sin fricciones: introduce su número de teléfono, valida la operación en su app bancaria y regresa a la tienda con la confirmación del pedido.
Esta reducción de pasos tiene un impacto directo en la tasa de conversión, ya que las interfaces sencillas son una prioridad en un ecosistema de pagos cada vez más diverso. Al eliminar la fricción de teclear los datos de la tarjeta, se reduce de forma notable el abandono del carrito en el último paso. Además, la percepción de seguridad aumenta, ya que el usuario no tiene que compartir los datos de su tarjeta directamente con el comercio online, sino validar la operación en el entorno seguro de su propio banco.
¿Es seguro utilizar Bizum como método de pago?
Desde el punto de vista técnico y operativo, Bizum es un método de pago muy seguro. Las transacciones están respaldadas por los protocolos de seguridad de la banca española y cumplen con la normativa europea, un marco que sigue evolucionando para reforzar la protección frente a nuevas amenazas.
Cada operación requiere Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), un requisito clave para proteger al usuario. En la práctica, esto significa que el pago debe aprobarse mediante un segundo factor de validación, normalmente biometría como huella o reconocimiento facial o un código OTP de un solo uso enviado por la entidad financiera.
Para el comercio, esto se traduce en una mayor garantía de cobro y en una reducción significativa del fraude por suplantación de identidad, ya que resulta muy difícil completar una transacción sin acceso al dispositivo móvil y a las credenciales bancarias del titular.
Requisitos previos para la integración de Bizum en Shopify
Antes de abordar la configuración técnica en el panel de control de Craftgate, es importante contar con ciertos requisitos contractuales y operativos. El comercio online debe tener una tienda Shopify activa y, sobre todo, una relación contractual con una entidad financiera que ofrezca Bizum como método de pago.
¿Qué bancos permiten cobrar con Bizum?
La mayoría de los bancos que operan en España ofrecen el servicio de cobro mediante Bizum para empresas, formando parte del complejo ecosistema de pagos europeo donde colaboran múltiples entidades financieras. Este servicio suele estar vinculado a la contratación de un TPV virtual.
A nivel técnico, la mayoría de estos bancos utilizan la infraestructura de Redsys para procesar las transacciones. Para integrarlo, deberás solicitar a tu banco un TPV virtual asociado a Craftgate. Esto te permitirá negociar las comisiones directamente con tu entidad y mantener el control sobre tus condiciones comerciales, utilizando la orquestación como la capa tecnológica que hace posible la conexión con Shopify..
Pasos para integrar Bizum en tu tienda Shopify
A continuación, detallamos el proceso para habilitar este método de pago mediante una arquitectura de orquestación. Es la forma de ofrecer Bizum en Shopify utilizando tu banco habitual.
1. Tener firmado un contrato con Craftgate
2. Preparación y activación del servicio con el adquirente
- Objetivo: obtener las credenciales técnicas necesarias para procesar pagos: código de comercio, número de terminal y clave de encriptación.
- Dónde se hace: directamente con el banco adquirente.
- Qué necesitas: solicitar un TPV virtual asociado al iPSP Craftgate con el código 31739 y firmar el contrato del TPV, asegurándote de que Bizum quede habilitado como método de pago.
- Qué validar: que el banco te facilite las credenciales tanto para el entorno de pruebas como para el entorno de producción.
3. Configuración de credenciales
- Objetivo: introducir en el panel de Craftgate las credenciales del banco adquirente para habilitar correctamente el procesamiento de las transacciones
- Dónde se hace: en el panel de administración de Craftgate
- Qué necesitas: el código de comercio, el número de terminal y la clave secreta SHA-256 facilitados por el banco a través de Redsys
- Qué validar: comprobar que, al guardar la configuración, el sistema confirma que la conexión ha quedado activa correctamente.
4. Instalación del módulo offsite de Craftgate en tu tienda Shopify
- Objetivo: habilitar la conexión técnica entre el checkout de tu tienda Shopify y la plataforma de orquestación de pagos Craftgate.
- Dónde se hace: en el panel de administración de Shopify, dentro de la configuración de pagos
- Qué necesitas: instalar el módulo de pago offsite proporcionado por Craftgate
- Qué validar: comprobar que la aplicación se ha instalado correctamente y que los métodos de pago correspondientes quedan habilitados en la configuración del checkout
5. Prueba de pago con Bizum y activación
- Objetivo: simular una compra completa para comprobar que el flujo de redirección, confirmación y retorno funciona correctamente
- Dónde se hace: en tu tienda Shopify, una vez que Bizum ya está activo
- Qué necesitas: un número de teléfono vinculado a una cuenta Bizum
- Qué validar: comprobar que Shopify redirige correctamente a la pasarela, que el pago se completa sin incidencias y que el usuario regresa a la página de confirmación del pedido
- Paso adicional recomendado: realizar el reembolso de la compra desde Shopify (para actualizar el stock) y verificar que Craftgate lo refleja automáticamente en su panel
6. Verificación poslanzamiento y plan de contingencia
- Objetivo: asegurarte de que los pedidos se registran automáticamente como pagados en el panel de administración de Shopify
- Dónde se hace: en la sección de pedidos de Shopify y en el panel de transacciones de Craftgate
- Qué necesitas: supervisar las primeras 5 o 10 transacciones reales tras la activación
- Qué validar: comprobar que el estado del pedido en Shopify coincide con el estado del cobro registrado en el banco
Preguntas frecuentes sobre la operativa diaria
Una vez finalizada la integración técnica, surgen dudas sobre el día a día de la gestión de cobros con este método.
¿Se pueden realizar devoluciones automáticas con Bizum en Shopify?
Sí, siempre que la integración se haya realizado correctamente a través de Craftgate. La tecnología permite que, cuando tú inicies un reembolso desde el panel de administración de Shopify, la orden viaje automáticamente a través de Craftgate hasta el banco adquirente, devolviendo el dinero al número de móvil del cliente de forma instantánea.
Sin esta capacidad técnica, el comercio se vería obligado a entrar manualmente en el portal del banco, buscar la transacción original y ordenar la devolución, lo cual rompe la eficiencia operativa y complica la conciliación contable.
¿Listo para integrar Bizum y disparar tus conversiones?
Ofrecer una experiencia de pago rápida y sin fricciones es fundamental para no perder ventas en el último paso. Si quieres simplificar tu checkout e integrar Bizum junto con otros métodos alternativos de pago en tu tienda Shopify, completa el formulario de contacto aquí y descubre cómo Craftgate puede impulsar tus conversiones.
