Dünyaca saygı gören, liderlik ve organizasyonel değişim alanında uzman Niels Pflaeging, kültürü sadece gözlemleyebildiğiniz, değiştiremediğiniz bir yapı olarak tanımlamıştır. “Kültür bir gölge gibidir, onu değiştiremezsiniz ama o her zaman değişir.”¹ Bu açıdan baktığımızda fark ediyoruz ki kurum kültürü yazılan metinlerle, şirket mutlu-saat etkinlikleri ile ya da motivasyon konuşmaları ile değil, çalışan herkesin davranış ve anlayışları ile şekillenir. Şirkete katılan her kişi ile değişir, her kriz ile yön değiştirir, konuşa tartışa atılan her adım ile gelişir. Toksik, zehirli yapılara izin verdiğiniz sürece de paslanır, çürür ve eğer müdahale edilmezse kalıcı hasarlar ile tarihin sayfalarında kaybolur.
Craftgate olarak, kuruluşumuzun ilk gününden itibaren herkesin mutlu ve huzurlu bir çalışma hayatı olmasını diledik. Sağlıklı bir kurum kültürü oluşturabilmek için ekip üyelerimizi çok dikkatli seçmeye gayret ettik. Craftgate kurucu ortaklarından, şirketimizin CEO’su Hakan Erdoğan da, oluşacak ekibin önemini vurgulayarak Craftgate anlayışına şöyle açıklık getiriyor: “Mutfaktaki bıçaklar keskinse her türlü yemek keyifle ve kolayca yapılır. Girişimlere tek bir öneride bulun deseniz olabildiğince en iyi ekiple çalışın derdim. Şirketi şirket yapan ekipteki yeteneklerdir, o yetenekler olmadan şirket boş bir etiketten oluşur. Bu bir takım oyunu ise, ki öyle, amatör ligden premier lige çıkacaksanız, her aşamada sizi üste çekecek yetenekli oyunculara ihtiyaç duyacaksınız.”²
Craftgate’de şekillenen kurum kültürü yapı taşlarını, değerlerimizi ve içeride nasıl ürün geliştirdiğimizi özetlemek gerekirse;
- Craftgate’deki ünvanlarda kıdem seviyeleri yoktur (junior, senior, expert, principal, vb.). Hepimiz Crafter’ız. Mesleğimizi seviyoruz ve bir yolculukta olduğumuza inanıyoruz. Deneyimden bağımsız tüm Crafter’lardan beklentiler aynıdır. Tabii ki bilgi ve deneyim herkeste aynı olmayacak. Ancak titizlik, sorumluluk, şeffaflık, dürüstlük, alçakgönüllülük gibi beklentiler herkes için ortaktır.³
- Craftgate’de herhangi bir takım lideri pozisyonumuz yoktur. Her Crafter doğuştan bir liderdir ve kariyer geçmişine ve iş tecrübesine bakılmaksızın takımı yönlendirebilir.
- Eşli (Pair) ve ekipli (Mob) programlamanın aktif uygulayıcılarıyız. Bu nedenle, tüm Crafter’ların işbirliği ve ekip çalışması konusunda yetenekli olması beklenir.
- Yaptığımız işi titiz yaparız. Titizlik ekip DNA’sının en önemli bileşenlerinden biridir. Ürün geliştirme aşamalarının tümünde her adımı layıkıyla yapmaya çalışırız. Bitirdiğimiz işler canlı sistemde müşterinin kullanımına açılırlar ve bir şeyleri eksik bırakmadığımız için geri dönüp düzeltme ihtiyacı neredeyse hiç hissetmeyiz.
- Ayrıntılara özen gösteririz. Detaylar kaliteyi gösterir ve müşteri memnuniyeti daima kalite arar. Süreçlerimizi, teknolojimizi, iletişimimizi düzenli olarak değerlendiririz. Tartışıp aksiyonlar belirlediğimiz iç-değerlendirme (retrospective) buluşmaları yaparız. Aksiyonlarımızı takip eder, adım adım her alanda daha iyiye ulaşmaya çalışırız.
- Ekipçe üzerine analiz yapmadan hiçbir işe bitirme tarihi sözü vermeyiz. Yaptığımız işleri hızla bitirebileceğimiz modüler ve basit bir yapı kurma hedefi ile sürekli ürünü evrimleştiririz. Böylece saatlerce desteksiz efor tahmini yaparak vakit geçirmeyiz.
- Yetkin ekiple hızlı destek veririz. Destek e-postaları tüm ekibin önüne düşer. Haftanın nöbetçisi ürün geliştiriciler arasından belirlenir ve destek isteği gelir gelmez incelemeye alırlar. İhtiyaç halinde tüm ekip hızla bir araya gelip derinlemesine araştırma yapabilir. Dönüş detaylı ve çözüm odaklıdır.
- Ürün başarısının anahtarlarından biri ekip içi yardımlaşmaktır. Sorusu olan, yardıma ihtiyacı olan, fikir almak isteyen herkes ekip Slack kanalına yazar. Uygun olan bir ya da birkaç kişiden hızla destek mesajı gelecektir.
- Önem derecesinden bağımsız, sistemde oluşan tüm hatalar dikkatle incelenir. Hatalar faklı kanallardan ekibin önüne düşer ve ekipçe yorumlanır. Ödeme hataya pek yer olmayan bir alandır ve hatayı asgariye düşürmek için verimli süreçler kurulmuştur.
- Ürün ekibi olmak, o ürünle ilgili tüm rollerin aynı ekipte olmasını gerektirir. O nedenle yazılımcısından test uzmanına, satışçısından pazarlamacısına herkes her gün yarım saat bir araya gelir ve o günü planlar. Herkes her alanda fikrini paylaşabilir, herkes her alanda isterse çalışabilir. Ürünün başarısı için gereken ne ise ekipçe gerçekleştirilir.
- Mart 2020’den bu yana uzaktan çalışıyoruz ve uzaktan çalışmayı çok seviyoruz. Mühendislik ekibi ile sonsuza dek uzaktan devam etmeyi planlıyoruz. Crafter’ların hepsi İstanbul’da yaşamıyor. Ankara’da ve karavanı ile ülkenin herhangi bir yerinden çalışan ekip arkadaşlarımız da bulunmakta. Çok merkezi bir yerde iyi tasarlanmış, huzurlu bir ofisimiz var. Evden çalışmaktan sıkılınırsa kullanıma daima açık.
- İletişimde şeffaflığa ve güvene inanırız. Ürün ile ilgili satış, pazarlama, yazılım, destek dahil tüm bileşenler hakkında güncellemeleri ekip içinde şeffaf bir biçimde paylaşırız.
- Kimin ne kadar çalıştığı ile ilgilenmeyiz. İşlerimizin durumunu tüm ekipçe takip eder, ihtiyaçlarını tam karşılayabilmesi için her gün her açıdan değerlendiririz.
- Ekip üyeleri ne kadar iyiyse ürün o kadar iyidir. Ürün her bir üyenin emeği ile gelişir ve şekillenir. Biri dahi alanında iyi değilse ortaya çıkan çözüm de bir o kadar vasat ve sıradan olacaktır. O nedenle kişisel gelişim için her türlü desteği veririz.
- Bilgi paylaştıkça büyür, başkalarına anlattıkça derinleşir. O nedenle yıl içerisinde birçok farklı iç etkinlik düzenleriz. İç seminerlerden mimari beyin fırtınası buluşmalarına, “lightning talk” gününden “unconference” organizasyonuna kadar bildiklerimizi derinlemesine tartışmak için çeşitli fırsatlar yaratırız.
- Müşterilerin sorunlarına antibiyotik olacak başarılı bir çözüm ancak alanında uzman kişiler tarafından geliştirilebilir. O nedenle sektörü çok yakından takip eder, ödemenin her alanına girip uzmanlığımızı arttırmaya çalışırız. Bu sayede Türkiye’de ödeme konuşulunca akla ilk gelen ekiplerden biriyiz.
- İş-özel hayat dengesine inanırız. Hepimizin ailesi ile vakit geçirmeye ve hayatını yaşamasına ihtiyacı var. Bu şekilde yenilenip, tazelenip ürünümüze daha sade yaklaşımlar getirebiliriz.
- Scrum, Kanban ya da XP kullanmayız, ekibimizi çok iyi tanır, ekibin ihtiyacı olana odaklanırız. Hiçbir çerçeve ya da prensibin takipçisi ya da fanatiği değiliz. Kendi “Craftgate Modeli”mizi takip ederiz. Kaizen, yani sürekli iyileşme bakış açısı temelli bu yaklaşımda, ekipçe sorunlarımızı tartışır, sadece çözüm olacak adımları atarız. Yapmak için yapmaz, toplanmak için toplanmaz, bir yerde yazıyor diye uygulamayız. Ekibimizi çok iyi tanıyoruz. Neye ihtiyaç varsa ekipçe onu ortaya çıkarır ve onu uygularız.
- Testi yapılmamış geliştirme yarım geliştirmedir. Yaptığımız geliştirmelerde uçtan uça, detaydan genele, birçok katman halinde test süreçlerimizi işletiriz. Yazılımcı geliştirmesini canlı sisteme atabilecek güvende hissedene dek testlerini yazarız. Test uzmanlarımız ise sistemde hata keşif çalışmaları yapar ve gözden kaçan hataları avlar.
- Kodu kendimiz için değil, bizden sonra gelip yazacaklar için yazarız. Yazılımdaki karmaşıklığı kontrol altına almak için uzun zamandır kafa yoruyoruz. Senelerdir hexagonal mimari ile domain kodunu ayırarak, teknoloji bağımlı entegrasyon kodu tarafından zehirlenmesinin önüne geçmeye çalışıyoruz.
Daima iyiye ve basite olan yolculuğumuz devam edecek ve kültürümüz evrimleşerek gelişecek. Attığımız yeni adımlarımızı da paylaşmak dileğimizle.
Referanslar:
