Günümüz teknolojisinin hızla ilerlemesi ve dünya ticaretinin küresel boyutlara ulaşması, işletmelerin uluslararası arenada rekabet edebilme becerisini artırıyor. Bu noktada, operasyonlarını sınır ötesine taşıyarak yurt dışından ödeme alma imkanı, işletmelerin büyüme ve genişleme stratejilerinde önemli bir rol oynuyor.
İhracat ve yurt dışından ödeme alma, işletmeler için yeni müşteri segmentlerine ulaşma, ciro artırma ve rekabet üstünlüğü elde etme gibi fırsatları da beraberinde getiriyor. Yurt dışından ödeme alma sürecinin tasarlanması ve atılacak adımların belirlenmesi ise derin bir bilgi birikimi ve uzmanlık gerektiriyor. Ayrıca, hedef pazardaki tüketici alışkanlıkları bakımından da bazı parametrelerin incelenmesi ihtiyacını gündeme getiriyor. Bu yazımızda, işletmelerin yurt dışından ödeme alma konusunda doğru adımları atmasına yardımcı olacak önemli bilgileri sunarak, ödeme alma süreçlerinin tamamında Craftgate ödeme orkestrasyonu ile elde edebilecekleri avantajlara değineceğiz.
Yurt Dışından Ödeme Alma & İşletmeler İçin Avantajları
İç pazarda büyük bir operasyon ağı ve marka bilinirliğine sahip işletmelerin, operasyonlarını yurt dışına taşıdıkları noktada, her bölge için ayrı e-ticaret sitesi ile ilerlemeyi veya lokalizasyon çalışmalarını tercih ettiklerini görüyoruz. Küçük/orta ölçekli işletmeleri incelediğimizde ise Aliexpress, Amazon, Ebay ve ETSY gibi pazaryeri platformları üzerinden de yurt dışına ürün satışı yaptıklarını görmekteyiz. Şüphesiz ki her iki durumda da yeni pazarlarda faaliyet göstermenin ve yurt dışından ödeme alma imkanının işletmeler açısından birçok avantajı vardır. Bu avantajları, aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Küresel Pazarda Var Olma: Ürün veya hizmetlerini yurt dışına açmak ve yurt dışından ödeme alma sürecini başlatmak, markalarının küresel pazarda var olma imkanını artırır. Böylece, yeni müşterilerle tanışma ve farklı ülkelerdeki tüketici taleplerini karşılama fırsatı sunar.
- Gelirin Artması: Döviz kurundaki değişkenlik düşünüldüğünde, yeni pazarlarda faaliyet göstererek yurt dışından ödeme alma imkanı, işletme cirosunu artıran bir unsurdur. Her ne kadar farklı maliyet unsurları da devreye girse, daha büyük bir potansiyel müşteri kitlesiyle çalışmak, orta/uzun vadede işletmelerin satış hacmini ve kar marjını artırır.
- Yenilikçilik ve Rekabet Üstünlüğü: Yurt dışı operasyonlarını devreye sokma ve yurt dışından ödeme alma, özellikle de ülke içindeki bilinirliği yüksek markaların, yeni pazarlarda faaliyet göstermeleri bakımından rekabet üstünlüğü sağlar.
Operasyonlarını yurt dışına taşıma ve yurt dışından ödeme alma imkanının uluslararası pazarlara açılmak ve küresel başarı elde etmek için önemli bir adım olduğunu söyleyebiliriz.
Yurt Dışından Ödeme Alma Stratejisi Nasıl Belirlemelidir?
Yurt dışına operasyonlarını taşıma isteyen şirketler için ödeme stratejilerini doğru belirlemek, hedef pazardaki başarısının temelini oluşturur. Her ülkenin kültürel farklılıkları, doğal olarak ödeme alışkanlıklarını da etkiler. Örneğin, bazı ülkelerde kapıda ödeme veya banka havaleleri daha yaygınken, bazılarında kredi kartı ödemeleri yaygın olarak tercih edilir. İşletmelerin hedefledikleri pazarda müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamaları, onlara en uygun ödeme seçeneklerini sunmaları açısından önemlidir.
Dolayısıyla, operasyonlarını yurt dışına taşımak isteyen markaların, hedef pazardaki tüketicilerin kültürel alışkanlıklarını öğrenmeleri, doğru ödeme stratejisi çizebilmeleri için atabilecekleri ilk adımdır. Bir diğer önemli unsur ise yurt dışından ödeme alma noktasında işletmelerin, küresel ölçekte var olan ve sıklıkla tercih edilen ödeme yöntemlerini bilmeleridir. Bunun için Online Ödeme Yöntemleri Nelerdir başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.
Dünyada, gerek tüketici ihtiyaçları gerek işletme öncelikleri bakımından yükselişte olan ödeme trendleri şu şekilde sıralanabilir:
Online Ödemeler:
Online ödemelerin giderek daha popüler hale geldiğini görüyoruz. Öyle ki McKinsey – Dijital Ödemeler Tüketici Anketi‘ne göre, 2022 yılında dijital ödemeler yalnızca ABD’de %89 penetrasyon oranına ulaştı. Bu noktada işletmelerin, online ödeme altyapısını güçlendirmesi, onlara güvenli ve akıcı bir online ödeme deneyimi sunması büyük bir avantaj sağlıyor.
Alternatif Ödeme Yöntemleri:
Alternatif ödeme yöntemleri, ülkemizde olduğu gibi global ölçekte de popüler olmaya devam ediyor. Kredi kartı ile ödeme gibi geleneksel ödeme yöntemlerine alternatif niteliğinde olan bu yöntemler içerisinde en çok kullanılanlar; cüzdan, kapıda ödeme, ön ödemeli kart, sipariş sonrası mağazada ödeme gibi yöntemlerdir. Ülkemizde ise bu yöntemlerin içerisinde en çok kapalı devre veya açık devre cüzdan ile ödeme yöntemini görmekteyiz.
Örneğin, işletmelerin, müşterilerinin yükledikleri bakiyeyi tekrar kendi web site/ mobil uygulamalarında kullanma imkanı tanıyan Kapalı Devre Cüzdan çözümü, hem müşteri deneyimini hem de dönüşüm oranlarını artırması bakımından önemlidir. İşletmelerin bu gibi alternatif ödeme yöntemlerini desteklemesi, müşterilerine daha fazla esneklik sunarken ve uluslararası alanda da rekabet avantajı sağlayabilir.
Şimdi Al Sonra Öde:
Şimdi Al Sonra Öde konsepti, tüketicilerin sipariş verdikleri ürünlerin ödeme işlemini, gelecekteki bir tarihte ertelemelerini ve genellikle faizsiz olarak gerçekleştirmelerini sağlayan bir finansman türüdür. Şimdi Al Sonra Öde, özellikle de taksitli ödeme konseptinin daha az yaygın olduğu Avrupa ülkelerinde yaygın olarak kullanılan bir yöntem haline gelmiştir.
İşletmeler İçin Yurt Dışından Ödeme Alma Seçenekleri
Türkiye’de faaliyet gösteren işletmelerin, ürün veya hizmetlerini yurt dışına ulaştırmak istediklerinde gündemlerinde olması gereken en önemli konu, yurt dışından ödeme alma konusudur. En sade haliyle, yurt dışından ödeme alma sürecini başlatmak isteyen bir işletmenin önünde iki seçenek bulunur:
- Türkiye’de kullandığı sanal POS’larını yurt dışından ödeme alabileceği şekilde ayarlamak ve ilgili anlaşmalarını tamamlamak,
- Yurt dışında varlık göstermek istediği ülkenin yerel ödeme yöntemleri ile anlaşmak.
Her iki seçeneğin de kendi içerisinde avantajları ve dezavantajları bulunur. İlk seçenekte işletmeler, büyük bir operasyon gerektirmeksizin hedef pazarı gözlemleyebilir, tüketici alışkanlıklarını öğrenebilir ve pazar potansiyelini tespit edebilir. Bununla birlikte, yurt dışındaki müşterilerinin kredi kartlarının yurt dışı ödemelerine açık olmaması nedeniyle, ödeme başarı oranlarında düşüş yaşanabilir. Bu ihtimal, işletmenin hedef pazarın nabzını yoklama ve olası ciro kaybı yaşama noktasındaki dengeyi gözeterek değerlendirilmesi gereken bir unsurdur.
Yurt dışından ödeme alma sürecinde hedef pazardaki önde gelen ödeme yöntemleri ile çalışmak isteyen işletmeler ise bu süreçte bazı operasyonel zorunluluklar ile karşılaşmaktadır. Anlaşma yapacakları kuruluşların gerekliliklerine bağlı olmak ile birlikte, yurt dışındaki pek çok ödeme kuruluşu, o bölge pazarında şirket kurulması gibi bazı şartlar öne sürmektedir. Bununla birlikte, o bölgedeki müşteri kitlesinde güven teşkil etmesi ve komisyon bazlı sunulan avantajlar sayesinde işletmeler, bu seçeneği de sıklıkla tercih etmektedir.
Peki, yurt dışından ödeme alma noktasında, işletmelerin çalışabileceği ödeme yöntemleri hangileridir? Yurt dışından ödeme alma sürecinde, dünyanın önde gelen ödeme kuruluşları arasında yer alan Klarna, Stripe, PayPal, Braintree, Payoneer, Afterpay, Alipay gibi oyuncular vardır. Bu oyuncular, sundukları alternatif ödeme yöntemleri ile de hem işletmeler hem de tüketiciler açısından çeşitli avantajlar sunmaktadırlar.
İşletmenizin yurt dışından ödeme alma sürecinde, tüm bu oyuncuların sundukları imkanları ve hangi bölgelerde aktif rol oynadıklarını dikkatlice değerlendirmeniz önemlidir. Örneğin Klarna, kurulduğu İsveç’te dahil olmak üzere Avustralya, Avusturya, Belçika, Kanada, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri gibi ülkelerde hizmet vermektedir. Farklı alternatif ödeme yöntemlerini de içerisinde barındıran Klarna’nın hangi yönteminin hangi ülkede geçerli olduğunu buradan inceleyebilirsiniz. Dünyanın farklı bölgelerinde yaygın şekilde kullanılan Stripe için ise buradan inceleme yapabilirsiniz.
Craftgate, İşletmelerin Yurt Dışından Ödeme Alma Konusunda Ne Gibi Avantajlar Sunar?
Bugün bir e-ticaret markasının yurt içinde ödeme alabileceği çok sayıda yöntem var. Yurt dışından ödeme alma söz konusu olduğunda ise bu seçeneklerin sayısı daha da artıyor. Doğru pazar araştırması bir yana, ilgili bölgedeki tüketicilerin ödeme alışkanlıklarının doğru tespit edilmesi ise bambaşka bir süreç. Tüm bunlar dikkate alındığında; yurt dışından ödeme alma sürecinin derin uzmanlık ve tecrübe gerektiren bir alan olduğunu söyleyebiliriz. Yurt dışı ödeme sürecinde işletmelerin doğru teknolojiler ile yola çıkması, rekabette onları birkaç adım öne çıkarmaktadır.
Ödeme orkestrasyonu Craftgate ile işletmeler, yurt içinde ve yurt dışındaki diledikleri ödeme yöntemine ulaşabilir ve hepsini tek noktadan yönetebilirler. Ayrıca, ödemeleri onlar için en avantajlı sanal POS/ödeme kuruluşuna yönlendiren mekanizmaları ile giderlerini azaltabilirler. Sanal POS/ödeme kuruluşlarındaki kesintilerde veya sistemsel ödeme hatalarında dahi ödeme alarak işletme cirolarını ve dönüşüm oranlarını artırabilirler.
Türkiye’nin önde gelen perakende markalarının yurt dışı ödeme süreçlerinde ilk adresleri olan Craftgate, sunduğu ürün teknolojisinin yanı sıra, ödeme alanında uzman ekibi ile de teknik bilgi aktarımı gereçekleştirir. İşletmeler, hem yurt içinde kullandıkları sanal POS’ları yurt dışı ödemelerine açarak devam istediklerinde hem de direkt olarak yurt dışındaki ödeme kuruluşları ile çalışmak istediklerinde, Craftgate onlar için harika bir çözüm ortağı olur.
İşletmelerin yurt dışından ödeme alma süreçlerinde, anlaşmak istedikleri kuruluşun operasyonel ve ticari gerekliliklerini yerine getirmelerinin ardından, bu kuruluşa dair teknik bilgileri Craftgate ile paylaşmaları yeterlidir. Ardından işletmeler, ilgili ödeme kuruluşu ile yurt dışından ödeme alma operasyonunu başlatabilirler.
Craftgate’e tek noktadan entegre olarak, yurt dışındaki hangi ödeme kuruluşları ile çalışmaya başlayabileceğinizi Yurt Dışı Ödeme Yöntemleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Sonuç
Günümüz dünyasında marka bilinirliğini sınır ötesine taşımak çok sayıda işletmenin gündeminde yer almaktadır. Bu noktada, yurt dışına açılmak ve yurt dışından ödeme alma sürecini başlatmak isteyen bir işletmenin birçok parametreyi göz önünde bulundurması ve stratejisini baştan sonra başarılı şekilde tasarlaması gerekir. Bu parametrelerden en önemlisi de ödeme adımıdır. Çünkü ödeme adımının tüketicinin satın alma kararındaki etkisi büyüktür.
Yurt dışından ödeme alma, işletmeler açısından çok sayıda avantajı beraberinde getirmek ile birlikte, işletmelerin doğru çözümler ile yola çıkmalarını gerektiren bir operasyondur. Doğru oyuncularla çalıştıklarında ve ödeme altyapılarını akıcı bir şekilde tasarladıklarına işletmeler, yeni pazarlarda güçlü şekilde varlık gösterme imkanı elde edebilirler.
Ödeme alanındaki tecrübemizi ve bilgi birikimimizi aktarabilmek adına Craftgate Blog’da düzenli olarak içerikler yayınlıyoruz.
Fintech ve ödeme ekosistemine dair yeni blog yazılarımızdan haberdar olmak isterseniz, Craftgate Bülten’e abone olabilirsiniz.
